Widerrufsrecht
RETOURS ET DROIT DE RETRACTATION
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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison produit, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Le Client dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer dans un délai de quatorze jours calendaires suivant la date de la réception ou du retrait de la Commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Seuls les produits non-ouverts et en parfait état, pouvant faire l'objet d'une remise sur le marché, à réception dans nos locaux, seront acceptés comme retour valable.
Aucun remboursement ne pourra être demandé dans le cas contraire.
l'annulation de la commande entrainera le rembourserons sauf frais de remise en stock de 5 euros et si le colis a déjà été enlevé par le transporteur au réel frais d'envoi et de retour colis qui nous sont facturé par le prestataire.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.teamblackbelt@gmail.com.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de Blackbelt 6 rue charles michel 67400 ILLKIRCH GRAFFENSTADEN, contact.teamblackbelt@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
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Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés, c'est à dire avant la réception du produit entre vos mains. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail avec des photos des produits en question à contact.teamblackbelt@gmail.com avec votre demande d'échange et votre justificatif d'achat.
Selon les cas un retour produit peut vous être demandé avant remplacement. Dans ce cas uniquement les frais de retour ne seront pas à votre charge. Envoyez votre article à : Kap Logistique 7 rue Gaston Ramazzoti 67120 Molsheim , France.
Si vous constatez à la livraison que le colis est endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison par le transporteur.
Si vous n'êtes pas en mesure de le refusé, car le dépot se fait en boite en lettre ou en locker, nous vous demanderons obligatoirement 3 photos à minimum : 1 photo du colis endommagé fermé, 1 photo du colis où le numéro de suivi est visible, 1 Photo de l'intérieur du colis avec les dommages. Merci de compléter par une description des dommages.
Ce droit ne s'applique pas dans une vente réalisée sur un salon, foire ou dans un magasin. De plus si vous avez achetez l'un de produit chez un tiers, il faut vous adresser à lui pour vos réclamations et vos retours.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par mail.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Carte Cadeaux :
Le remboursement d'une carte cadeau ne peut être effectué qu'à la personne qui a effectué l'achat et en aucun cas au bénéficiaire de la carte cadeau. Comme tout produit entamé une carte cadeau ayant fait l'objet d'une utilisation partielle, même peu importante, ne pourra pas être remboursée.
Déstockage pour date limite de consommation courte :
Les articles faisant l'objet d'une réduction pour date courte de consommation ne pourront pas faire l'objet d'un retour conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Kap Logistique 7 rue Gaston Ramazzoti 67120 Molsheim , France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous n'avez pris en charge les frais de retour, vous recevez un remboursement du produit avec une déduction du coût d'expédition du retour.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez un ou plusieurs articles, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné. Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger d'article non retourné au siège social alors que le cas de figure l'exige dans les conditions ci-dessus.
Colis non réclamé :
Si le colis nous est retourné car vous ne l'avez pas cherché en point relais ou encore que vous n'avez pas étais présent pour la signature des colis contre signature, le colis nous sera retourné. A ce titre nous annulerons la commande et vous rembourserons sauf au réel frais d'envoi et de retour colis qui nous sont facturé par le prestataire et des frais de remise en stock de 5 euros.