Questions Code Promo ou Carte Cadeau
Où saisir son code de réduction ou sa carte cadeau ?
Le champ dédié aux avantages se trouve généralement à deux endroits stratégiques lors de votre achat :
Dans le panier (avant le paiement) : Certains sites affichent un encart récapitulatif avec une case "Code de réduction" ou "Carte cadeau" directement dans votre panier avant même de cliquer sur "Commander".
Sur la page de paiement (Checkout) : C'est l'emplacement le plus courant. Sur la page où vous renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison, vous trouverez un champ texte intitulé « Code de réduction ou carte cadeau » (souvent situé dans la colonne de droite sur ordinateur, ou dans un menu déroulant "Afficher le résumé de la commande" sur mobile).
Il vous suffit d'y saisir votre code exact et de cliquer sur « Appliquer » pour que le montant se déduise instantanément du total.
Les règles de cumul des réductions
Il est important de noter que toutes les promotions ne se cumulent pas forcément.
Une seule réduction par commande : La grande majorité des boutiques Shopify n'autorisent qu'un seul code promotionnel par commande (par exemple, impossible de combiner un code influenceur de -10 % avec une offre de déstockage en cours).
Si le système refuse votre code promo : Ne vous inquiétez pas, il ne s'agit généralement pas d'un bug technique. Si le système n'applique pas votre code, c'est tout simplement que vous ne remplissez pas 100 % des critères (produits exclus de la promotion, montant minimum d'achat non atteint, ou impossibilité de cumuler cette réduction avec une offre déjà active sur le site).
Le cas particulier des cartes cadeaux
Contrairement aux codes promo, une carte cadeau se comporte comme un moyen de paiement (similaire à une carte bancaire) :
Elle peut souvent être utilisée en plusieurs fois si le solde est supérieur au montant de votre panier.
Elle peut généralement se combiner avec un code de réduction (puisqu'il s'agit d'une valeur monétaire et non d'une remise promotionnelle).
⚠️ Attention à la date de validité : Une carte cadeau possède une durée de vie limitée fixée par la boutique. Une fois expirée, elle ne peut en aucun cas être réactivée ou remboursée. Veillez donc à l'utiliser avant sa date limite !
Vous avez oubliez d'ajouter un produit offert qui fait l'objet d'une promotion dans le panier ou vous avez oubliez de saisir votre code de réduction ou carte cadeau.
Malheureusement, c'est trop tard pour cette fois. il n'y aura pas de modification de commande ou d'envoi supplémentaire des produits oubliés ni de rattrapage compensatoire.